27 Ott Social Branding
Il ruolo dei social media per la costruzione di un brand
Definire la propria brand identity (l’identità di marca) – ovvero l’insieme degli elementi grafico-comunicativi attraverso cui un brand vuole essere percepito agli occhi dei consumatori – non può non essere considerata la base di partenza e l’obbiettivo cardine di ogni azienda dell’universo 4.0.
Quello della brand identity è un tassello imprescindibile di ogni strategia solida ed efficace, che per funzionare si deve avvalere dei diversi strumenti del marketing digitale, social media in primis.
Un aspetto che ancora sfugge a molti è che una buona strategia di branding per essere tale non deve limitarsi agli aspetti tipici che rappresentano un marchio – gli elementi grafici, la voce, la missione e la visione -, ma deve estendersi anche alla presenza di quell’azienda sui social media.
Che cosa è il social branding
Fare leva sulle piattaforme social per costruire e definire la brand identity aziendale è il fulcro del cosiddetto social branding, un’attività strategica che, oggi, complice il potere e la diffusione massiccia dei social media, è divenuta sempre più essenziale.
Cosa significa fare social branding? L’espressione si riferisce alla creazione, alla presentazione e al rafforzamento del proprio marchio aziendale tramite le diverse piattaforme di social media. I social si possono e si devono intersecare con gli obbiettivi della brand identity (da qui: social media + branding = social branding).
Attraverso i social un’azienda ha infatti la possibilità di raccontarsi, spostando il proprio focus dalla vendita (che non deve comunque mai essere obbiettivo primario sui social) allo storytelling, il tutto in un’ottica il più possibile umana ed emozionale, per creare interazione e rafforzare la notorietà del marchio, noto nel marketing come brand awareness.
Ma quali sono le azioni da compiere? Come si attua una strategia di social branding?
Come si crea il social branding
Prima di mettere in pratica la strategia più idonea è importante partire da una domanda: quale ruolo rivestono i social nel piano di comunicazione e marketing aziendale? Quali sono le piattaforme social che intercettano meglio il pubblico?
Una volta trovata la risposta, si può partire con il social branding vero e proprio, che si costruisce in quattro diversi passaggi:
- Definizione dell’identità: conosci davvero la tua azienda? Fissare per filo e per segno le caratteristiche identitarie del brand è il primo fondamentale tassello da cui partire;
- Analisi del pubblico: sai chi è il tuo pubblico? Solo conoscendo alla perfezione il tuo target di riferimento potrai sollevare interesse e rispondere alle giuste esigenze;
- Costruzione dei contenuti: una volta definito chi sei e cosa piace al tuo pubblico, si passa alla fase creativa con la scelta dei possibili argomenti/tipologie di contenuti da trattare;
- Elaborazione grafica: l’occhio vuole sempre e prima di tutto la sua parte, per cui i contenuti visivi devono essere di qualità e in linea con la brand identity.
Gli errori da evitare
Muoversi bene sui social è una vera e propria arte. Anche se non sembra, lo scivolone è sempre dietro l’angolo. Così come una buona strategia di social branding può fare molto per contribuire al successo del brand, basta davvero poco per fare danno all’intero business.
Ecco alcuni degli errori che è opportuno evitare:
- Essere presenti su ogni social: può anche essere il social più di tendenza del momento, ma il nostro pubblico è presente anche lì?
- Fare copia e incolla degli stessi contenuti sulle diverse piattaforme: Facebook o Instagram? Youtube o Tik Tok? Lo stesso contenuto potrebbe non andare bene su ogni piattaforma;
- Non mostrare il lato umano:si parla sempre di prodotti e servizi machi c’è dietro il brand?Che volto ha? Quali storie si nascondono dietro la realtà di tutti i giorni dell’azienda?
- Utilizzare un tone of voice sbagliato: il tono di voce che utilizzi per la tua comunicazione è coerente in tutta la tua comunicazione? Ti rappresenta? Sei sicuro che il messaggio arrivi in modo giusto ai tuoi clienti?
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